Widerrufsrecht

Rückgabe – das Wichtigste zuerst

• 30 Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Ware

• Rücksendekosten: Du kannst deine Bestellung entweder selber an die unten genannte Adresse schicken, oder wir schicken dir ein Retoure Label, 3,90 € werden dann vom Erstattungsbetrag abgezogen

• Ausnahme: Wenn ein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, ist die Rücksendung natürlich kostenlos

• Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und in Originalverpackung zurückgesendet werden

• Rückgaben bitte immer vorher per E-Mail anmelden:
  info@berlin-botanicals.com

Rücksendeadresse:
Ayla Franken
Güntzelstraße 3
10717 Berlin
Deutschland

30-tägiges Rückgaberecht

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: unbenutzt, ungeöffnet, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns unter: info@berlin-botanicals.com. Rückgaben müssen an die oben genannte Adresse gesendet werden.

Rücksendungen, die ohne vorherige Anmeldung erfolgen, können nicht akzeptiert werden.

Rücksendekosten

Bei einer regulären Rückgabe werden 3,90 € Versandkosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln übernehmen wir selbstverständlich die gesamten Rücksendekosten.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und melde dich sofort, falls der Artikel beschädigt ist, ein Defekt vorliegt oder du den falschen Artikel erhalten hast.
Wir kümmern uns um eine schnelle Lösung.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

• Angebotsartikel

• Geschenkgutscheine

• Bereits geöffnete oder benutzte Produkte (aus Hygienegründen)

Umtausch

Für einen Umtausch sende uns den Artikel zunächst zurück. Nach Annahme der Rücksendung kannst du eine neue Bestellung aufgeben.

Widerrufsrecht (EU – 14 Tage)

Für EU-Kund*innen gilt zusätzlich das 14-tägige gesetzliche Widerrufsrecht, unabhängig vom Zustandekommen unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgabefrist.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich über die Genehmigung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Sollte nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung eingegangen sein, kontaktiere uns bitte unter: ayla.franken@gmail.com